Sus prácticas de contratación son inclusivas, pero no sabe cómo crear un programa de capacitación en diversidad eficaz que se adapte al entorno laboral actual. Si bien las investigaciones sobre la eficacia de la capacitación en diversidad arrojan resultados dispares, una evaluación de cuarenta años de estos programas ha demostrado que sí funcionan cuando se implementan correctamente.
¿Qué es la capacitación en diversidad?
La formación en diversidad abarca todos los aspectos únicos de los empleados: capacidad mental y física, edad, estatus socioeconómico, género, religión, orientación sexual, idioma, nacionalidad, etnia, raza y color, así como la forma en que los empleados trabajan juntos.
Eficacia de la capacitación en diversidad
Una formación eficaz en diversidad va más allá de la "corrección política"; se centra en cómo aceptar las diferencias entre todos los miembros del equipo en el lugar de trabajo y las valiosas perspectivas y aportaciones que cada empleado aporta a la empresa.
Un entrenamiento eficaz logra lo siguiente:
- Crea una cultura laboral inclusiva y no divisiva.
- Busca, acepta y respeta los diferentes enfoques que emanan de empleados diversos, en lugar de simplemente “tolerarlos”.”
- Va más allá de enumerar lo que los empleados pueden o no pueden hacer y, en cambio, construye una verdadera comprensión.
En esencia, los programas de capacitación en diversidad eficaces no se limitan a lograr que los empleados "acepten las diferencias". En los entornos laborales modernos, con su alcance global y su comunicación rápida, "tolerar las diferencias" no es suficiente.
¿Por qué es importante la formación en diversidad?
Cuando es efectiva, la capacitación en diversidad hace que cada empleado se sienta parte de un esfuerzo compartido. Esto lleva a que los empleados estén más contentos con sus funciones, lo que aumenta la retención de personal, fortalece la experiencia de su empresa y reduce los costos de contratación. Además, los trabajadores felices son más productivos. Por ejemplo, un estudio revela que los profesionales de ventas felices venden más 37%. Esto también se refleja en el rendimiento del negocio. Por ejemplo, un Informe de McKinsey Un estudio revela que las empresas cuyos rendimientos financieros superan la mediana de su sector a nivel nacional tienen una probabilidad 35% mayor de pertenecer al cuartil superior en diversidad étnica y racial. Otro estudio de Deloitte también reveló que las empresas diversas generaron más del doble de flujo de caja por empleado en tres años, en comparación con las empresas no diversas. La capacitación en diversidad contribuye a crear un entorno laboral armonioso para personas de diferentes orígenes y a construir un negocio próspero.
Cómo crear una formación eficaz en diversidad
La formación en diversidad deja claro que aceptar la diversidad es una elección que beneficia a todas las personas en el lugar de trabajo y conduce a resultados positivos y sostenibles. La formación en diversidad debe:
- Crear objetivos comunes – Los objetivos comunes crean vínculos compartidos.
- Afrontar los prejuicios inconscientes – Reconocer que las personas tienen una naturaleza tribal que puede eliminarse trabajando con ella (creando objetivos futuros).
- Enfoque en la inclusión – La inclusión busca, acoge y fomenta activamente diversas formas de evaluar y resolver problemas.
- Sé elegido sabiamente – Evalúa tus necesidades antes de tomar una decisión.
- Cambio de lenguaje prohibitivo – La formación en diversidad debería basarse en la idea de que cada persona elija asumir los retos de un entorno diverso, en lugar de exigir que todos se acepten mutuamente.
¿Cuáles son los diferentes tipos de capacitación en diversidad?
Los diferentes tipos de soluciones de capacitación en diversidad incluyen:
Gamificación – Reúne a diferentes grupos y los ayuda a alcanzar un objetivo o resolver un problema. De esta manera, los empleados pueden interactuar mientras aprenden y aplican nuevas habilidades en conjunto.
Microaprendizaje – Ofrece formación en pequeñas dosis justo cuando sus empleados la necesitan.
Aprendizaje móvil: los empleados pueden acceder a los materiales de capacitación sobre diversidad en cualquier momento.
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